¿qué es refurbished?

¡Hola gente!

Con la novedad de que nuestro estimado colega salió con mucha curiosidad. Es bueno porque así creamos a alguien más capacitado para atender a los clientes. Pero esa es otra historia.

Dentro del mantenimiento de repente nos aparecen casos interesantes. A veces con telarañas involucradas, a veces con cables mordidos, pero en otras ocasiones por quemaduras a los equipos.

Hace unos días nos llegó a la empresa una laptop. Sólo buscaban hacer un respaldo de información y regresar su Windows a una versión anterior. Bonita sorpresa nos llevamos en el equipo de trabajo cuando al intentar trabajar con el equipo éste no daba imagen. Es decir, la máquina se ‘sentía’ prendida pero la pantalla nunca encendió.

Entonces ¿cómo hacer el respaldo?

En estos casos no queda de otra más que hacer un respaldo manual. Se extrajo el disco duro y se conectó a otro equipo, y se respaldó todo lo solicitado. Sin embargo seguía la preocupación por no poder encender el equipo.

En esa ocasión se abrió el equipo. El equipo si bien era ya un poco antiguo, todo el interior se veía en ‘aparentes’ óptimas condiciones. Nuestro jefe de equipo lo observó, y mediante su Eagle Eye se dio cuenta del problema… aunque no es raro de adivinar el problema al saber el la consecuencia. Así que se decidió hacer un refurbished.

Fue así que surgió una nueva duda ¿qué es un refurbished?

Ya que tenemos a un ente muy curioso como integrante, no pudo evitar preguntar qué era un refurbished. Investigando un poco se encontró con que ‘refurbished’ era una situación.

Sucede cuando un producto comprado está descompuesto o tiene cierto defecto, por lo que lo regresas a la empresa, a ti se te entrega uno nuevo, pero a ese producto le espera ser reparado, pasar por todos los procesos de calidad, y ser puesto en venta al mercado completamente apto para consumo del público, además conservando las garantías que lo acreditan como apto.

Dentro de las ventajas de este tipo de acciones se les ve más por el lado del cliente, ya que el cliente puede adquirir un producto completamente apto y a menor precio del que lo conseguiría sin tener refurbished. además que es 100% seguro porque conserva todas las características de evaluación de calidad, empaque, funcionamiento, etc.

Ahora bien, en el caso de un producto ya gastado, el hacer un refurbished es hacer una apuesta a que funcione.

En este caso se trata de reparar la pieza que está fallando, sin embargo se corre el riesgo de que esta acción sea un poco tardía, o bien ese problema ya no tenga solución. Nuestro jefe de equipo propuso esto ya que la máquina un sobrecalentamiento el cual afectaba la tarjeta de video, pero con pocas esperanzas de que al final funcionara.

¿El resultado? Bueno… eso será historia para otro día.